近期，資陽市分局以“匯民熱線”為平台，建立主動公開、即接即辦、快速響應熱線應答機制，積極受理轄區涉外主體訴求、提供諮詢解答並協調督促解決問題，打通外匯服務的“最後一公裡”。一是主動聯繫百度地圖、高德地圖、騰訊地圖等主要APP，通過互聯網渠道公開資陽市分局“匯民熱線”聯繫諮詢電話。二是在各銀行櫃檯顯要位置設置“個人外匯有問題，請找外匯管理局”的匯民熱線公示牌，為個人外匯疑難問題諮詢解決提供直達通道。三是主動發起“匯民熱線”解憂訪談，按季對外貿企業、涉匯群眾逐一開展調查訪談，傾聽一線主體訴求，了解問題、協調解決並徵求意見建議。四是提升熱線多元化服務能力，加強多部門溝通協調，切實保障涉外主體利益。對於熱線接打過程中情況複雜、面廣層多的涉外問題，積極向商務、海關、稅務、經合等相關管理部門轉達訴求，代為尋找解決渠道，協同發力推進問題化解。

“匯民熱線”自開通以來受到涉外主體的普遍歡迎，現已成為企業群眾反映、解決各類涉外問題的核心渠道。通過熱線，市分局先後接待涉匯群眾來訪3次，接收個人諮詢電話47次，企業諮詢電話260次，主動發起企業訪談140次、對個人開展外匯業務追訪40次，合計解決企業外匯開戶、結算、匯款、融資等疑難問題29起，向商務、海關、稅務、經合等涉外部門轉達企業訴求11次，共同解決問題6起。匯企、匯民不斷貼近，市場主體滿意度顯著提高，優化轄區外匯服務環境取得了良好效果。