為加快構建新發展格局，堅持以人民為中心，在風險可控的前提下，進一步提升個人經常項目外匯業務便利化水平。近日，國家外匯管理局山南市中心支局通過暗訪方式調查了解山南市兩家外匯從業銀行在辦理業務過程中經常項目便利化政策落實情況，共開展3次暗訪，暗訪內容主要包括個人與對公業務便利化執行情況。從暗訪情況看，山南市外匯從業銀行政策執行情況較好，能夠在客戶諮詢業務時及時宣傳相關政策，但仍存在有網點只有少數業務人員對業務較為熟練，其他人員業務生疏，政策掌握模糊，在遇到業務諮詢時不能立即作答情況。

    下一步，針對暗訪中個別業務人員業務不熟練等情況，將組織政策聯學會進一步了解銀行業務辦理流程及政策執行情況，並引導銀行做好對客戶的宣傳服務工作，幫助其更好掌握業務政策知識，提升業務辦理能力，助推山南市個人外匯業務提質增效。