為保障春節期間個人外匯業務的正常辦理，督促銀行進一步提升個人外匯服務質量。2024年2月7日（春節前夕）懷化市分局深入懷化市主城區，對開辦個人外匯業務的銀行網點開展暗訪督查。

    暗訪人員通過“看、問、辦、查”等形式，重點從網點布置、政策宣傳及落實、特殊業務處置和便利化政策執行等方面開展暗訪督查。從暗訪的情況看，懷化市轄內外匯指定銀行總體情況較好,同時對銀行開展了督導，督促銀行提高政治站位，切實履行自身職能。

   各銀行紛紛表示，2024年將嚴格按照相關管理的要求，以“小額便利、大額規範”為原則，按照“實質重於形式”的管理思路，準確理解並執行個人外匯政策，關注服務效果與客戶體驗，持續提升個人外匯業務服務質量。