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  • 索  引  號:
    K3357583-4-2022-00305
  • 分       類:
    其他  其他  各類社會公眾
  • 來       源:
    國家外匯管理局四川省分局
  • 發布日期:
    2022-12-01
  • 名       稱:
    創“四強”舉措 開服務新局
  • 文       號:
創“四強”舉措 開服務新局

為充分發揮常態化暗訪機制對提升個人外彙整體服務質效的“催化劑”作用,內江市中心支局在總結提煉前期暗訪成果的基礎上,立足事前事中事後環節,以“四強”為舉措,健全完善全鏈條常態化暗訪新機制,進一步夯實轄內個人外匯跨境綜合服務網路建設基礎,不斷提升人民群眾的滿意度和體驗感。

突出重點強基礎。按照突出重點,兼顧一般的原則,優化暗訪對象選取模式,以建設區域化特殊業務處置中心為目的,督導銀行不斷夯實服務基礎和網點建設,切實履行服務大眾的主體責任。 

以點帶面強素質。創新“一帶一”組隊暗訪模式,近距離“取經”,手挽手“交心”,構建平等對話交流平台,通過政策把握、業務實操的學習交流,不斷提升從業人員的政策水平和業務素質,破除同業間“不得交流”壁壘。

與時俱進強能力。緊盯個人外匯業務發展趨勢和市場需求,對5個區域化重點網點,以測促學,以測督改,促進個人外匯特殊業務處理機制與差異化服務能力緊密融合。 

群策群力強發展。探索建立問題直接反饋到基層的通報機制,真正將實施意圖、存在問題、整改意見傳導到銀行基層網點,推動外匯管理部門、銀行條線部門、網點管理層、一線人員立足自身找問題補短板,為全力做好個人外匯服務打下堅實基礎。

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