為積極踐行“金融為民、外匯惠民”理念，攀枝花市中心支局深入工商銀行攀枝花分行開展“陽光暢匯”個人外匯業務優質服務示範點現場驗收工作。

    此次示範點建立活動是在前期“個人外匯便民示範點”基礎上的進一步提升，從方案擬定、申建報名，到暗訪抽查、驗收評選，曆經9個月，通過創設“陽光暢匯”外匯品牌，好中選好、優中選優，致力於打造區域性高標準、高質量、高時效的個人外匯綜合性服務網點標杆。

    驗收工作從基礎設施建設、服務體系建設、風險防控及創新特色服務等四個方面展開，從驗收的結果來看，示範網點在個人外匯業務專業化、時效化、綜合方面實現進一步優化，達到了建設標準。一是示範網點設置有外匯業務專櫃，具備個人外匯業務全產品服務能力，外匯業務可通過電子渠道或櫃檯渠道辦理；二是示範點服務優質高效，業務處理及時，操作流程規範，未出現拒絕、推諉客戶辦理正常業務的情況；三是內控制度健全，風險防控嚴格。建立有《個人外匯業務常見問題應答話術》等制度，定期組織開展個人外匯業務培訓，提升銀行個人外匯業務服務水平。