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  • 索  引  號:
    K3357583-4-2022-00289
  • 分       類:
    其他  其他  各類社會公眾
  • 來       源:
    國家外匯管理局四川省分局
  • 發布日期:
    2022-11-14
  • 名       稱:
    攀枝花市中心支局開展個人外匯業務優質服務示範點現場驗收工作
  • 文       號:
攀枝花市中心支局開展個人外匯業務優質服務示範點現場驗收工作

    為積極踐行“金融為民、外匯惠民”理念,攀枝花市中心支局深入工商銀行攀枝花分行開展“陽光暢匯”個人外匯業務優質服務示範點現場驗收工作。

    此次示範點建立活動是在前期“個人外匯便民示範點”基礎上的進一步提升,從方案擬定、申建報名,到暗訪抽查、驗收評選,曆經9個月,通過創設“陽光暢匯”外匯品牌,好中選好、優中選優,致力於打造區域性高標準、高質量、高時效的個人外匯綜合性服務網點標杆。

    驗收工作從基礎設施建設、服務體系建設、風險防控及創新特色服務等四個方面展開,從驗收的結果來看,示範網點在個人外匯業務專業化、時效化、綜合方面實現進一步優化,達到了建設標準。一是示範網點設置有外匯業務專櫃,具備個人外匯業務全產品服務能力,外匯業務可通過電子渠道或櫃檯渠道辦理;二是示範點服務優質高效,業務處理及時,操作流程規範,未出現拒絕、推諉客戶辦理正常業務的情況;三是內控制度健全,風險防控嚴格。建立有《個人外匯業務常見問題應答話術》等制度,定期組織開展個人外匯業務培訓,提升銀行個人外匯業務服務水平。


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