近來，面對多點散發的疫情影響，本著最大程度實現外匯業務辦理“免出門、不見面、零跑腿”的原則，郴州市中心支局工作人員通過事前電話指導、事中資料審核確認、事後辦件郵寄的方式，支援涉匯主體通過線上渠道“足不出戶”辦結多筆業務。2022年1-6月，郴州市中心支局通過工作微信群向轄內外匯指定銀行、縣域外匯服務工作站進行政策宣傳累計20餘次，期間辦理68筆行政許可業務，其中：線上辦理36筆，佔比53%，同比增加25個百分點，好評率100%。

 一是提高政治站位，全面深入學習貫徹“外匯為民”的理念，統籌疫情防控與業務辦理，堅持不懈為群眾辦實事做好事。二是建立外匯政策綠色通道，宣傳落實外匯便利化舉措，簡化相關業務辦理要求，並指導轄內銀行特事特辦、急事速辦。三是深入推進“互聯網+政務服務”模式，積極推廣湖南省分局微信小程序“外匯政策直通車”，持續優化外匯政務服務，支援涉外主體通過“網上辦、預約辦、郵寄辦”等“非接觸”方式辦理外匯業務。

 下一階段，郴州市中心支局將繼續堅持服務導向，搭建外匯服務“三大平台”，便利市場主體辦理外匯業務。一是建立訴求受理平台，及時通過電話、微信群、電子郵件等方式收集涉外主體反映的各類問題和政策訴求。二是建立政策發布平台，定期開展政策宣講，持續推廣使用微信小程序“外匯政策直通車”。三是建立業務指導平台，編製《郴州市外匯管理局外匯政策解答》專刊並推送至銀行、企業和個人，採取“一問一答”的方式釋疑解惑。